রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

jdb888 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। আমরা স্বচ্ছ নিয়ম মেনে চলি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি—bKash, Nagad, Rocket—এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলনের নীতিডেটা সুরক্ষা
jdb888 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। Dhaka থেকে বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি সহজেই আমাদের সাথে সংযুক্ত হতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সরাসরি কথা বলুন। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা হয় আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখতে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি যাচাইকরণের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বাংলায় উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে অ্যাপ খুলুন এবং 'সাহায্য' মেনু থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সব চ্যানেল আপনার পছন্দের ভাষায় উপলব্ধ।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার অর্থ সম্পর্কিত সব ডেটা আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং লগইন নিরাপদ এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভার মধ্যে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার অর্থ অ্যাক্সেস করতে পারেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ব্যাংকিং তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন তত দিন রাখি—আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার যে ডেটা আমরা রাখি তার একটি কপি পেতে আপনি চাইতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে তথ্য প্রদান করব।

অপ্ট-আউট এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন মেনে চলার প্রয়োজন ছাড়া আমরা এটি করব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্ন রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ হওয়ার অপেক্ষা করব তারপর আপনার ডেটা মুছে ফেলব, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি অনুমতি দেন বা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এটি প্রয়োজন করে। পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সেই অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত কার্যকলাপ তদন্ত করব। আপনার সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন রাখি। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তাহলে আমরা এটি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসারে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখি।

সম্পূর্ণরূপে। প্রতিটি লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায় এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যাংকিং বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

লক চিহ্নটি আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে দেখুন। এটি দেখায় আপনার সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়েছে। আমাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত করে।

হ্যাঁ, আমাদের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে যে ডেটা রয়েছে তার একটি কপি প্রদান করব। সাধারণত আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি প্রেরণ করি, একটি নিরাপদ ফর্ম্যাটে।